Main navigation back

خصوصية البيانات

نحن نهتم ببياناتك الشخصية

تُعتبر شركة اليانز مصر، جزء من مجموعة اليانز، شركة تأمين مصرية مفوضة ومرخصة تقدم المنتجات والخدمات التأمينية.

تُعتبر حماية خصوصيتك أولوية قصوى لدينا.  يوضح إخطار الخصوصية هذا كيفية ونوع البيانات الشخصية التي سيتم جمعها ولماذا يتم جمعها ومع من يتم مشاركة وإفشاء هذه البيانات والحقوق الخاصة بك في هذا الصدد. يُرجى قراءة هذا الإخطار بعناية.

1. من هو مراقب البيانات؟

يعرف مراقب البيانات على أنه الفرد أو الشخص الاعتباري الذي يُراقب ويُعتبر مسئولًا عن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية واستخدامها في الورق أو الملفات الإلكترونية. نحن مراقبو البيانات حسبما هو وارد في القوانين واللوائح التنظيمية ذات الصلة لحماية البيانات.

2. ما هي البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟

عندما تقوم بزيارة موقعنا الالكتروني، تجدُ أن الموقع الخاص بنا يُسجل تفاصيلًا عن زيارتك ويشمل ذلك:

  • عنوان IP،
  • الموقع الإلكتروني الذي قمت بزيارتنا من خلاله،
  • صفحات الموقع الإلكتروني الخاصة بنا التي تقوم بزيارتها، و
  • تاريخ وفترة زيارتك لموقعنا الإلكتروني

سنقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • اسم العائلة،
  • الاسم الأول واللقب،
  • العنوان،
  • النوع،
  • تفاصيل الاتصال،
  • اسم الشركة أو العمل أو المهنة،

3. كيف سنحصل على بياناتك الشخصية وكيف سنستخدمها؟

  • نقوم عادة بجمع المعلومات الشخصية عنك بواسطتك أو بواسطة وكلائك أو وسطائك أو شركاء العمل أو الشركة المؤمنة أو مكاتب التأمين أو مقدمي الرعاية الطبية أو العاملين على تقييم الخسائر أو موظفي المعاينة أو الأشخاص المعنيين بالمطالبات أو الذين يساعدونا في التحقيقات أو إجراء المطالبات، بما في ذلك، الغير الذين يُطالبون بموجب وثيقة التأمين الخاصة بك أو الشهود أو الأطباء الممارسين أو منظمات منع الغش والتزوير أو مقدمي خدمة البحث عن المعلومات الموظفين الخاصين بك أو الغير الذين يقومون بترتيبات تغطية التأمين للمجموعة التي تعتبر أنت جزءًا منها أو هيئات إنفاذ القانون أو حل النزاعات أو الهيئات التشريعية والتنظيمية أو المحامين أو قوائم التسويق أو قواعد البيانات للصناعة أو المصادر المتاحة للعامة.   

 سنستخدم بياناتك الشخصية المقدمة إلينا لعدة أغراض بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • لإدارة عقد التأمين (على سبيل المثال، السعر والاكتتاب وتسوية طلبات التعويض على الحوادث).
  • لإجراء بحث وتحليل للسوق لأغراض تحليلية ولمساعدتنا في تحسين عملياتنا وخدماتنا ومنتجاتنا،
  • لإخبارك عن الأحداث والخدمات والمنتجات والأخبار لدينا،
  • لمنع الغش والتزوير وتمويل الإرهاب والإخبار عن ذلك،
  • للالتزام بكافة الالتزامات القانونية (على سبيل المثال، الالتزامات الضريبية والمحاسبة والالتزامات الإدارية).

سنستخدم بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقة صريحة منك باستثناء ما لم تحتم علينا القوانين واللوائح التنظيمية السارية الحصول على الموافقة الصريحة منك.

سنحتاج إلى بياناتك الشخصية في حالة رغبتك في شراء منتجاتنا وخدماتنا.

وإذا لم ترغب في توفير بياناتك الشخصية لنا، فقد لا نقدر على إمدادك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها والتي قد تكون مهتمًا بها وبحاجة إليها أو لا نقدر على جعل عروضنا متوافقة مع متطلباتك الخاصة.

4. من سيُتاح له الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

سنضمن لك معالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتناسب مع الأغراض المشار إليها أعلاه.

وللأغراض المذكورة، يجوز إفشاء بياناتك الشخصية للأطراف التالية الذين يعملون كمجمعي بيانات الغير:

  • السلطات العامة و الشركات الأخرى من مجموعة اليانز وشركة تطوير تكنولوجيا المعلومات ووكلائنا وشركات التأمين الأخرى والمؤمنين المشتركين ووسطاء التأمين ومقدمي الرعاية الطبية والبنوك.

وللأغراض المذكورة، قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية للأطراف التالية الذين يعملون في مجال معالجة البيانات وفقًا لتعليماتنا:

  • الشركات الأخرى لمجموعة اليانز والمستشارين الفنيين والخبراء والفنيين والمحامين والعاملين على تقييم الخسائر والأطباء وشركات الخدمة المسئولين عن العمليات (المطالبات وتكنولوجيا المعلومات وإدارة البريد والوثائق)،
  • القائمين على الإعلانات وشبكات الإعلان حسبما هو مسموح به بواسطة القانون المحلي. لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع منظمات الغير غير التابعة لأغراضه التسويقية الخاصة بدون موافقتك.

وأخيرًا، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • في حالة إعادة تنظيم فعلي أو اندماج الشركة أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو نقل أو أي تصرف في كافة أو أي نسبة من أعمالنا أو الموجودات أو رأس المال (بما في ذلك، أي إجراءات مشابهة)، و
  • الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك محقق الشكاوى ذا الصلة في حالة قيامك بتقديم شكوى عن المنتجات والخدمات التي قمنا بإمدادك بها.

5. أين سيتم معالجة بياناتك الشخصية؟

سيتم معالجة بياناتك الشخصية داخل وخارج مصر من قبل الأطراف المحددين في القسم رقم 4، وبشكل دائم بموجب القيود التعاقدية فيما يتعلق بالسرية والأمن تمشيًا مع القوانين واللوائح التنظيمية السارية لحماية البيانات المحلية. لن نقوم بإفشاء بياناتك الشخصية إلى الغير ممن هم ليسوا مفوضين بمعالجتها.

وفي أي وقت نقوم بنقل بياناتك الشخصية للمعالجة من قبل شركة أخرى تابعة لمجموعة اليانز، سنقوم بذلك على أساس القواعد الملزمة بالشركة الموافق عليها من قبل اليانز والمعروفة بمعيار الخصوصية لشركة اليانز  (قواعد اليانز الملزمة للشركات) التي توفر حماية كافية للبيانات الشخصية وملزمة قانونًا على جميع شركات مجموعة اليانز. وفي حالة عدم تطبيق قواعد اليانز الملزمة للشركات)، سنضمن بدلًا من ذلك توفير مستوى حماية مناسب على بياناتك الشخصية.

6. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

في حالة السماح بذلك وفقًا للقوانين واللوائح السارية، تُخول بالحقوق التالية:

  • الوصول للبيانات الشخصية المجمعة عنك والعلم بمصدر البيانات والأغراض والاهداف من معالجة البيانات وتفاصيل مجمعي البيانات ومعالجي البيانات والأطراف الذي يتم إفشاء أو إتاحة البيانات لهم،
  • تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية بحيث تكون دقيقة بشكل دائم،
  • طلب وضع قيود على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، في حالة النزاع فيما يتعلق ببياناتك الشخصية عن الفترة التي تمكننا من التحقق من دقتها،
  • الحصول على بياناتك الشخصية في تنسيق إلكتروني،
  • التقدم بشكوى لدينا و/أو هيئة حماية البيانات ذات الصلة.
  • الاعتراض لدينا عن معالجة بيانات الشخصية أو إخبارنا بالتوقف عن معالجتها (ويشمل ذلك أغراض التسويق المباشر).

قد تمارس هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا حسب التفاصيل الواردة في القسم رقم 9 أدناه بتقديم اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وتعريف الحساب وأغراض الطلب الخاص بك.

7. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة التأمينية ما لم يطلب أو يسمح القانون بمد فترة الاحتفاظ بالبيانات.

8. كيف يُمكنك الاتصال بنا؟

في حالة وجود استفسارات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية، يُمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد الالكتروني كما يلي:

 أليانز مصر

إدارة إلالتزام

أليانز بيزنس بارك أ- مبنى 1أ- كايرو فستيفال سيتي- الطريق الدائري- القاهرة الجديدة، مصر.  

 البريد الإلكتروني: Compliance@allianz.com.eg

 9. ما عدد مرات تحديث إخطار الخصوصية؟

نقوم بمراجعة إخطار الخصوصية بانتظام. سنضمن توافر أحدث نسخة متاحة على موقعنا الإلكتروني:

https://www.allianz.com.eg/

 تم تحديث إخطار الخصوصية لآخر مرة في سبتمبر 2019.