الصفحة الرئيسية

خصوصية البيانات

تُعتبر شركه أليانز للتأمين وأليانز لتأمينات الحياة - مصر، جزء من مجموعة اليانز العالميه، شركات  تأمين مصرية ومرخص لها بتتقديم المنتجات والخدمات التأمينية.

إن حماية خصوصيتك هي أولوية قصوى لدينا.  يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية وطبيعة البيانات الشخصية التي سيتم جمعها، ولماذا يتم جمعها ومع من يتم مشاركتها و/أو الإفصاح عنها وحقوقك في هذا الخصوص. يُرجى قراءة هذا الإشعار بعناية.

1.       من هو المتحكم بالبيانات ؟

إن المتحكم بالبيانات هو الشخص الطبيعي أو الاعتبارى الذي يكون له – بحكم أو طبيعة عمله - الحق فى الحصول على البيانات الشخصية وتحديد طريقة وأسلوب ومعايير االحتفاظ بها، أو معالجتها والتحكم فيها طبقا للغرض المحدد أو نشاط ويقوم بالتحكم بالبيانات ويكون مسئولًا عن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية واستخدامها في ملفات ورقية أو إلكترونية. ونعتبر نحن المتحكم بالبيانات كما هو محدد في القوانين واللوائح التنظيمية ذات الصلة بحماية البيانات.

2.       ما هي البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟

عندما تقوم بزيارة موقعنا الالكتروني، فإن   الخادم الإلكتروني لقاعدة بيانات الشركة  سيتقوم تلقائيًا بتسجيل تفاصيل حول زيارتك، وتشمل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت( االمعرف الرقمي )IP؛
  • الموقع الإلكتروني الذي قمت بزيارتنا من خلاله؛  
  • نوع برنامج التصفح المستخدم (Browser software)؛
  • صفحات موقعنا الإلكتروني التي تقوم بزيارتها؛ و
  • تاريخ ومدة زيارتك لموقعنا الإلكتروني

سنقوم أيضاً بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، وتشمل:

  • الاسم بالكامل و اللقب؛  
  • النوع والسن وتاريخ الميلاد؛
  • العنوان؛  
  • تفاصيل الاتصال؛  
  • اسم الشركة والنشاط والمهنة؛  
  • بيانات أفراد الأسرة والمستفيدين؛
  • بيانات طبية وصحية ومالية؛ ( لبعض الطلبات )
  • صور ضوئية أو نسخ من مستند تعريف الهوية

 

3.       كيف سنحصل على بياناتك الشخصية وكيف سنستخدمها؟

نقوم عادة بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلالك  شخصيا أو من خلال وكلائك. كما يمكن أيضاً جمع هذه البيانات من وكلائنا أو الوسطاء أو شركاء الأعمال ؛ شركات التأمين الأخرى أو مكاتب التأمين أو مقدمي الخدمات الطبية أو العاملين على تقييم الخسائر أو موظفي المعاينة أو الأشخاص الذين يشاركون في تسوية المطالبات أو الذين يعاونوننا في التحريات  التعامل مع المطالبات، بما في ذلك الغير الذين يتقدمون بالمطالبة بموجب وثيقة التأمين الخاصة بك أو الشهود أو الأطباء الممارسين أو منظمات منع الغش والتزوير أو مقدمي خدمات البحث عن المعلومات أو الشركة التي تعمل بها (صاحب العمل)  أو الغير الذين يقومون بترتيبات تغطية التأمين الجماعي التي تعتبر أنت جزءً منها أو هيئات إنفاذ القانون  أو حل النزاعات أو الهيئات التشريعية والتنظيمية أو المحامين أو من خلال قواعد البيانات الخاصة بالتسويق والصناعة أو أي مصادر اخري تكون متاحة للعامة.   

سنقوم باستخدام  بياناتك الشخصية المقدمة إلينا لعدة أغراض بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر مايلى :  

  • لإدارة عقد التأمين (على سبيل المثال: تقديم عروض التأمين وتقييم طلب التامين والاكتتاب وتسوية وإدارة المطالبات).
  • لإجراء بحث وتحليل للسوق لأغراض تحليلية ولمساعدتنا في تحسين عملياتنا وخدماتنا ومنتجاتنا،
  • لإبلاغك  عن الأحداث والفعاليات والخدمات والمنتجات والأخبار الخاصة بالشركة،
  • اتخاذ تدابير المنع والكشف عن الغش والتزوير وغسيل الأموال وتمويل الإرهاب،
  • الامتثال لأية اإلتزامات ا قانونية (على سبيل المثال: الالتزامات الضريبية والمحاسبية والإدارية).

سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقتك الصريحة لذلك، إلا إذا لم تتطلب القوانين واللوائح التنظيمية السارية الحصول على الموافقة الصريحة منك لاستخدام بياناتك الشخصية.

سنتطلب الحصول على بياناتك الشخصية في حالة رغبتك في شراء منتجاتنا وخدماتنا. وإذا لم تكن ترغب في تقديم بياناتك الشخصية لنا، فقد لا نتمكن من توفير المنتجات والخدمات التي قد قمت بطلبها أو التي قد تكون مهتمًا بمعرفتها أو قيامنا بتصميم عرض وفقاً لمتطلباتك الخاصة.

4.       من سيُتاح له الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

سوف نتأكد من أن بياناتك الشخصية يتم معالجتها بطريقة تتناسب مع الأغراض المشار إليها أعلاه.

ومن أجل الأغراض المذكورة، من الممكن الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية من الغير والذين يعملون كمتحكمون فى بيانات:

  •  السلطات العامة وشركات مجموعة أليانز الأخرى وشركة تطوير تكنولوجيا المعلومات ووكلائنا وشركات التأمين الأخرى وشركات التأمين المشاركة ومعيدي  التأمين ووسطاء التأمين ومقدمي الخدمات الطبية ومقدمي خدمات فحص البيانات والبنوك.

ومن أجل الأغراض المذكورة أيضاً، فقد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية والذين يعملون كمعالجين للبيانات بناء على لتعليماتنا :

  • شركات مجموعة أليانز الأخرى والمستشارين الفنيين والخبراء والمحامين خبراء المعاينة وتقدير الأضرار والأطباء وشركات الخدمات المسئولة عن إجراء عمليات (المطالبات وتكنولوجيا المعلومات والبريد وإدارة المستندات)، و
  • القائمين على الإعلانات وشبكات الإعلان لكي نرسل لك المراسلات التسويقية في إطار المسموح. لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع  لأطراف غير تابعة من الغير لأغراضهم التسويقية دون موافقتك.
  • وأخيرًا، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
  • في حالة إعادة  هيكلة   محتمل  أو فعلي أو اندماج الشركة أو بيع أو شراكة أو تنازل أو نقل أو أي تصرف في كل أو جزء من أعمالنا أو الاصول أو الاسهم (بما في ذلك الإعسارأو أي إجراءات مشابهة)، و

الوفاء باي التزامات قانونية، بما في ذلك محقق الشكاوى ذا الصلة في حالة قيامك بتقديم شكوى عن المنتجات والخدمات التي قمنا بتقديمها لك.

5.       أين سيتم معالجة بياناتك الشخصية؟

يمكن معالجة بياناتك الشخصية داخل وخارج مصر من قبل الأطراف المحددين في القسم رقم 4 المذكور أعلاه، ويخضع بشكل دائم للقيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمن وبما يتماشى مع القوانين واللوائح التنظيمية السارية لحماية البيانات المحلية المعمول بها. لن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى الغير ممن هم ليسوا مفوضين بمعالجتها.

وفي حال ما إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية للمعالجة من قبل شركة أخرى تابعة لمجموعة شركات أليانز، سنقوم بذلك على أساس القواعد الملزمة بالشركة الموافق عليها من قبل مجموعة أليانز والمعروفة بمعيار الخصوصية لشركة أليانز (قواعد أليانز الملزمة للشركات) التي توفر حماية كافية للبيانات الشخصية وملزمة قانونًا على جميع شركات مجموعة أليانز. وأينما لا تطبق قواعد أليانز الملزمة للشركات، سنضمن بدلًا من ذلك توفير مستوى حماية مناسب على بياناتك الشخصية.

6.       ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

كلما تسمح القوانين واللوائح المعمول  بذلك ، يحق لك الاتي:

  • الوصول للبيانات الشخصية المجمعة عنك والعلم بمصدر تلك البيانات والغرض والانتهاء من معالجة البيانات وتفاصيل المتحكمين فى البيانات وتفاصيل معالجي البيانات والأطراف الذين قد يتم الإفصاح عن البيانات لهم،
  • تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية بحيث تكون دقيقة بشكل دائم،
  • طلب وضع قيود على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، في حالة النزاع فيما يتعلق بدقة ببياناتك الشخصية خلال الفترة التي تمكننا من التحقق من دقتها،
  • الحصول على بياناتك الشخصية في تنسيق إلكتروني،
  • التقدم بشكوى إلينا و/أو إلى الهيئة المختصة بحماية البيانات ذات الصلة.
  • الاعتراض لدينا عن معالجة بياناتك الشخصية أو إخطارنا بالتوقف عن معالجتها (ويشمل ذلك أغراض التسويق المباشر).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا كما هو وارد في القسم رقم 9 أدناه، مع تقديم اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ورقمك التعريفي بالشركة والغرض من الطلب المقدم.  

7.       ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة التأمينية، ما لم تتطلب فترة احتفاظ أطول أو حسبما يسمح به القانون.

8.       كيف يُمكنك الاتصال بنا؟

في حالة وجود استفسارات حول كيفية استخدامنا ببياناتك الشخصية، يُمكنك الاتصال بنا عن طريق زياره موقعنا او من خلال البريد الالكتروني كما يلي:

أليانز مصر، إدارة الالتزام

أليانز بيزنس بارك أ- مبنى 1أ- كايرو فستيفال سيتي- الطريق الدائري- القاهرة الجديدة، مصر.  

او من خلال البريد الإلكتروني: Privacy@allianz.com.eg

9.       ما عدد مرات تحديث إشعار الخصوصية؟

نقوم بمراجعة إشعار الخصوصية بانتظام. وسنضمن توفير أحدث تحديث على موقعنا الإلكتروني:

https://www.allianz.com.eg/

تم تحديث إشعار خصوصية البيانات بتاريخ يونيو 2020. .

الصفحة الرئيسية