في حالة وجود شكوى لدى العميل يحق له أولا تقديمها الى الشركة عبر الخط الساخن 19909 أو البريد الإليكتروني للشركة info@allianz.com.eg او تقديمها يدويا الى مقر الشركة وفى حال انتهاء مدة حل الشكوى أو عدم قيام الشركة بحل الشكوى أو عدم رضاء العميل عن التعامل مع شكواه داخل الشركة يحق له تصعيد شكواه الى الهيئة العامة للرقابة المالية عبر بوابة شكاوى المتعاملين https://Complaints.fra.gov.eg

شركة أليانز لتأمينات الحياة خاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية ومرخص له برقم (٢٠٠١/١٥ )
شركة أليانز للتأمين خاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية ومرخص له برقم (٢٠٠١/١٣)
الموقع الإلكتروني حاصل على موافقة الهيئة بتاريخ 15/02/2018

If you have a complaint, you can submit it to Allianz Egypt through the hotline 19909, by email at info@allianz.com.eg, or in person at our headquarters.
If your complaint is not resolved on time or you are not satisfied with the response, you may escalate it to the Financial Regulatory Authority (FRA) via https://Complaints.fra.gov.eg.

Allianz Life Assurance Company is regulated and supervised by the Financial Regulatory Authority (FRA) and licensed under number 2001/15.
Allianz Insurance Company is regulated and supervised by the Financial Regulatory Authority (FRA) and licensed under number 2001/13.
This website is approved by the FRA as of 15/02/2018.